mnl63-এর গোপনীয়তা নীতি

mnl63 তার ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উপায়ে সংগৃহীত হয়: (১) আপনি নিজে যখন সরাসরি তথ্য প্রদান করেন, এবং (২) আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশী জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• আপনার ব্যবহারের ধরন ও নেভিগেশন ইতিহাস
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

mnl63 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না তা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• নিয়ন্ত্রক ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং সমস্যা চিহ্নিত করা
• আমাদের সেবার মান উন্নয়ন ও কাস্টমাইজেশন করা
• প্রযোজ্য প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে mnl63 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সমস্ত তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন (SSL Encryption) প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শিল্পমানের ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির ব্যবহার
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো ও ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• পেমেন্ট তথ্যের এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

৩.২ তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা যতক্ষণ সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তি কার্যকর করার প্রয়োজনে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

mnl63 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অবৈধভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারেন।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ আমাদের সমতুল্য বা উচ্চতর গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখে।

mnl63 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি (Cookie) ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: আমাদের ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বুঝতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• অভিযোগ দায়ের করার অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

mnl63 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নিই। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যের সুরক্ষার মান আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যেকোনো তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয় এবং প্রযোজ্য সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

mnl63 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

পরিবর্তনের তারিখ সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকতে এই পাতাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।